Documentos necessários
Para confirmar o aluguer, poderão ser solicitados:
- Bilhete de Identidade válido ou Passaporte válido
- Carta de condução válida
- Dados de contacto do cliente
- NIF, em caso de empresas
Condições simples, com confirmação da equipa H&L.
As condições são gerais e podem variar conforme a viatura, duração, localização ou campanha disponível.
Condições
Condições gerais de aluguer.
As condições apresentadas podem variar conforme a viatura, duração do aluguer, localização e campanha em vigor. A confirmação final é sempre feita pela equipa H&L no momento da reserva.
Idade mínima e carta
O condutor deve ter idade mínima de 18 anos e possuir carta de condução há pelo menos 1 ano. Condições adicionais podem ser confirmadas pela equipa H&L conforme a categoria da viatura.
Caução ou garantia
Poderá ser solicitada caução, garantia ou pré-autorização. Quando aplicável, a caução é reembolsável no final do contrato, caso não existam danos na viatura ou valores pendentes.
Métodos de pagamento
O pagamento do aluguer é efectuado antecipadamente, com excepção de algumas empresas parceiras. A reserva apenas fica confirmada após a validação do pagamento, incluindo eventuais condições específicas para empresas.
Política de combustível
A viatura deve ser devolvida conforme a política acordada no levantamento, geralmente com o mesmo nível de combustível indicado no momento do levantamento, salvo quando o cliente opte pela taxa de higiene e combustível.
Taxa de higiene e combustível
A H&L Rent a Car disponibiliza, de forma opcional, uma taxa de higiene e combustível para maior comodidade. Ao optar por esta taxa, o cliente não é obrigado a devolver a viatura nas mesmas condições de limpeza e nível de combustível em que a recebeu, ficando a limpeza e o reabastecimento a cargo da rent-a-car.
Caso o cliente não opte por esta taxa, a viatura deverá ser devolvida com o mesmo nível de combustível e em condições razoáveis de limpeza. O incumprimento poderá originar a cobrança dos custos correspondentes de limpeza e/ou reabastecimento, de acordo com a tabela em vigor.
Período de aluguer
O período mínimo de aluguer é de 24 horas. Qualquer extensão do aluguer deverá ser previamente autorizada pela H&L Rent a Car.
Entrega e devolução
Local, horário e eventuais custos de entrega ou recolha são definidos no momento da reserva e dependem da localização.
Condutores adicionais
Condutores adicionais devem ser identificados e aprovados previamente, com documentos válidos e condições confirmadas.
Deslocações interprovinciais
Viagens entre províncias devem ser comunicadas antes da reserva para validação da viatura, condições e assistência.
Sinistros, avarias e assistência
Qualquer avaria, acidente ou ocorrência deve ser comunicada imediatamente à H&L para indicação dos passos correctos.
Cancelamentos
As condições de cancelamento, alteração de datas e eventuais valores associados devem ser confirmadas no momento da reserva.
Responsabilidade
Responsabilidade do cliente
Durante o período de aluguer, o cliente é responsável pela utilização adequada da viatura.
Em caso de acidente, dano, roubo ou avaria, o cliente deverá:
- Informar imediatamente a H&L Rent a Car
- Participar o acidente às autoridades competentes quando aplicável
- Cooperar com a empresa e seguradora no tratamento da ocorrência
- Não assumir responsabilidades perante terceiros sem autorização da empresa
Os custos decorrentes de negligência, utilização indevida ou incumprimento contratual poderão ser imputados ao cliente.
Devolução
Regras de devolução da viatura
A viatura deverá ser devolvida:
- Na data, hora e local acordados
- Com todos os acessórios e documentos entregues no início do aluguer
A devolução em condições inadequadas poderá originar a cobrança de taxas adicionais de reposição de equipamentos.
Proibições
Proibições relevantes
É expressamente proibido:
- Subalugar ou ceder a viatura a terceiros não autorizados
- Utilizar a viatura para actividades ilícitas
- Transportar mercadorias perigosas ou proibidas por lei
- Participar em corridas, competições ou testes de velocidade
- Utilizar a viatura para aprendizagem de condução
- Circular fora do território autorizado sem prévia autorização da empresa
- Efectuar modificações ou alterações na viatura
- Conduzir sob efeito de álcool, drogas ou substâncias proibidas
O incumprimento destas disposições poderá implicar a resolução imediata do contrato e a responsabilização do cliente pelos danos causados.
FAQ
Contactar equipaPerguntas frequentes.
Há preços no site?
Não. Os preços são confirmados directamente pela equipa H&L conforme disponibilidade, datas, viatura e localização.
Posso reservar por formulário?
Não. O contacto é feito por WhatsApp, telefone ou email para garantir resposta directa e confirmação personalizada.
Que localização devo contactar?
Pode contactar a sede no Lobito ou a filial mais conveniente: Talatona/Luanda ou Lubango/Huíla.
Posso pedir viatura com motorista?
Sim, se o serviço estiver disponível no momento. A confirmação deve ser feita directamente com a equipa H&L.